DB손해보험 전화번호 총정리 (사고접수·콜센터 24시간)
DB손해보험 고객상담센터 대표번호는 1588-0100입니다. 자동차 사고접수는 이 번호에서 24시간 365일 가능하고, 평일 주간(09시~18시) ARS 기준으로는 3번이 자동차 사고접수·사고상담입니다. 계약·보험료 같은 일반 상담은 평일 09시~18시에만 상담원이 연결됩니다. 즉, 대표번호는 하나지만 용건에 따라 되는 시간이 다르고, 해외·외국인·대출 문의는 별도 번호가 있습니다.
DB손해보험 전화번호 한눈에 보기 (용건별 표)
| 용건 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 자동차 사고접수·사고상담 | 1588-0100 (평일 주간 ARS 3번) | 24시간 365일 |
| 긴급출동(SOS서비스) | 1588-0100 | 24시간 365일 |
| 질병·상해·운전자보험 계약상담 | 1588-0100 (ARS 1번) | 평일 09~18시 |
| 자동차보험 계약상담 | 1588-0100 (ARS 2번) | 평일 09~18시 |
| 해외에서 문의 | 82-2-2262-1234 | - |
| 외국인 전용(영어·중국어·일본어) | 1566-0161 | 평일 09~18시 (점심 12:30~13:30) |
| 대출 문의 | 1544-0100 | - |
표의 ARS 단축번호(1~5번)는 평일 주간 안내 기준이며, 야간·휴일에는 안내 멘트 구성이 다를 수 있습니다. 다이렉트(인터넷 가입) 관련 상담 창구는 공식 홈페이지 고객센터 메뉴에서 별도로 안내되므로 그쪽에서 확인하는 것이 정확합니다. 외국인 가입자의 주말 긴급출동은 영어 한정으로 1544-1911에서 접수됩니다.
사고접수·긴급출동은 24시간 — 전화 전 준비할 것
사고 직후에는 1588-0100에 걸어 ARS 안내에 따라 사고접수 메뉴(평일 주간 기준 3번)를 선택하면 사고접수 상담으로 연결됩니다. 접수 전에 아래 3가지를 확인해 두면 통화가 훨씬 빨리 끝납니다.
- 내 차량번호와 사고 위치(도로명·주변 건물)
- 상대 차량번호와 상대 운전자 연락처
- 현장 사진(차량 접촉 부위·번호판·전체 상황)
현장에서 상대방과 구두 합의를 하거나, 사진을 찍지 않고 차를 먼저 이동시키는 것이 흔한 실수입니다. 접수 전에 사진부터 확보하고, 과실·배상 판단은 보상 담당자에게 맡기는 것이 안전합니다.
배터리 방전·타이어 교체·견인 같은 긴급출동(SOS서비스)도 같은 번호에서 24시간 접수됩니다. 다만 서비스 범위와 연간 이용 횟수 한도는 가입한 특약에 따라 다르므로, 내 계약 기준은 앱이나 홈페이지 계약 조회에서 확인하는 것이 정확합니다.
일반 상담은 평일 주간만 — 전화 없이 처리하는 방법
계약 변경·증명서 발급 같은 일반 상담은 평일 09~18시에만 상담원이 연결되고, 통화가 몰리는 시간대에는 대기가 길어지기 쉽습니다. 보험증명서 발급, 계약 조회, 주소 변경(ARS 4번 셀프변경 포함), 사고접수는 전화 없이도 홈페이지·앱에서 바로 처리됩니다.
야간·주말에 급하지 않은 문의라면 DB손해보험 홈페이지의 챗봇상담·보이는 ARS·1:1 보상상담을 이용하면 대기 없이 접수되고, 사고접수도 보상 메뉴에서 온라인으로 가능합니다.
다만 해지나 중요 계약 변경처럼 본인확인이 필요한 업무는 전화 상담이 필요할 수 있으니, 통화가 몰리기 쉬운 월요일 오전과 점심시간대를 피해 거는 것을 권합니다. 운영시간·ARS 구성은 변경될 수 있으므로 2026년 기준이며, 최신 정보는 공식 홈페이지 고객센터 안내에서 확인하세요.
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자주 묻는 질문
밤이나 주말에 사고가 나면 어디로 전화하나요?
대표번호 1588-0100으로 걸어 ARS 3번을 누르면 됩니다. 사고접수와 긴급출동은 24시간 365일 운영되므로 심야·주말에도 접수할 수 있습니다.
상담원 연결이 안 될 때 다른 방법이 있나요?
홈페이지·앱의 챗봇상담, 보이는 ARS, 1:1 보상상담을 이용하면 대기 없이 접수됩니다. 사고접수도 홈페이지 보상 메뉴에서 온라인으로 가능하며, 주소 변경은 ARS 4번 셀프변경으로 처리됩니다.
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